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Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellnummer, der Versandart und einer vollständigen Liste der bestellten Artikel.

Unsere Kuriere werden immer ihr Bestes tun, um Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zuzustellen, aber das kann nicht garantiert werden.  Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen oben aufgeführten Versandarten um geschätzte Lieferzeiten* handelt und wir nicht für Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets durch Kuriere verantwortlich sind. https://www.my-residencedesign.com/apps/trackingmore

Wir liefern Europaweit.

Aufgrund der hohen Nachfrage sind unsere Artikel sehr schnell ausverkauft, und manchmal kann ein bestellter Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar sein. Diese Fälle sind extrem selten, können aber von Zeit zu Zeit auftreten.

Sobald Sie auf "Bestätigen & Bezahlen" klicken, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, da unser Lagerteam bereits damit begonnen hat, Ihre Bestellung zu bearbeiten und für die Auslieferung vorzubereiten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie sie erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das E-Mail-Kontaktfeld am Ende dieser Seite, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren und an unser Werk zurücksenden möchten. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird Sie dann über die Schritte informieren, die Sie im Falle einer Stornierung für eine Rückerstattung einleiten müssen. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Rückerstattung für die Artikel vorgenommen haben.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: Klarna, Visa, Visa Debit, MasterCard und American Express und Ideal.

Ja. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungssysteme für potenziell sensible Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und alle anderen kritischen oder sensiblen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihre Kredit-/Debitkartendaten. Informationen, die zwischen Ihrem Computer oder elektronischen Gerät und unserer Website übertragen werden, können nicht gelesen werden, wenn jemand anderes sie abfängt, so dass Ihre Daten zu 100 % sicher sind.

Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, werden Sie zu einer Auftragsbestätigung weitergeleitet, die Ihre Auftragsnummer enthält. Diese Informationen werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis die E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt. Wenn Sie sie nach 30 Minuten noch nicht sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht versehentlich dorthin geschickt wurde.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Produkts, das Sie erhalten haben sollten (im Falle eines fehlerhaften Artikels - ein Foto des Fehlers und andere Details des Problems). Sie können unseren Kundendienst und unser Support-Team über das E-Mail-Feld "Kontakt" am Ende dieser Seite kontaktieren. Unser Kundendienstteam wird sich bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.